Odstąpienie od umowy i jego skutki:

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
   • W którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie tego towaru.
3. Aby Konsument mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji. W tym celu należy przesłać drogą elektroniczną na adres detal.info@o2.pl oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość (wniosek w załączniku nr 1)
4. Konsument w trakcie 7 dni od złożenia oświadczenia jest zobowiązany do odesłania zwracanego towaru.
5. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
6. Zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania, muszą być fabrycznie nowe.
7. Jeśli zwracane produkty będą uszkodzone bądź uszkodzą się w transporcie kupujący zostanie obciążony kosztem uszkodzonego produktu.
8. Po zwrocie zamówienia, bądź jego części, Sprzedawca zleci zwrot środków za zwracane produkty, z wyjątkiem kosztów dostawy do Kupującego, jak również koszt przesyłki powrotnej. Reasumując po zwrocie zamówienia Klient otrzyma należne mu środki pomniejszone o koszty dostawy.
9. W przypadku spełnienia warunku darmowej dostawy Klient nie ponosi kosztów dostawy lecz w momencie zwrotu zamówienia zostanie obciążony kosztem przesyłki, jak również koszt przesyłki zwrotnej musi pokryć samodzielnie.
10. Zalecanym środkiem transportu zwracanego towaru jest skorzystanie z pośrednictwa InPost.
11. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie.
12. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
13. Sprzedawca wstrzyma się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru i zweryfikowania jego stanu, nie później niż w terminie 7 dni.
14. Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres: Leśna 10A 89-200 Szubin.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy:

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:

1. W której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. W której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
3. W której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
4. W której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Czas trwania rękojmi:

• Czas trwania rękojmi wynosi 2 lata

Reklamacja:

Podstawą do złożenia reklamacji jest posiadanie dokumentu potwierdzającego zakup. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę rzeczy sprzedanej na wolną od wad przedawnia się z upływem roku. Klient jest zobowiązany do dostarczenia reklamowanego towaru wraz z opisem usterki, dowodem zakupu, danymi adresowymi na adres: DETAL Kacper Kiełczyński, Leśna 10A, 89-200 Szubin oraz z wypełnionym protokołem reklamacyjnym (załącznik nr 2). Towar powinien być zabezpieczony przed uszkodzeniami mechanicznymi i kompletny. Przesyłki wysłane za pobraniem nie zostaną odebrane. Koszt wysyłki pokrywa kupujący, a w przypadku zasadnej reklamacji koszt odesłania towaru zwracany jest w kwocie równoważnej najtańszej metody wysyłki w sklepie (18,99zł). Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni roboczych od dnia przyjęcia towaru, decyzja dotycząca reklamacji zostanie wysłana na e-mail podany w protokole. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, wybór żądania należy do Klienta. Możliwe żądania to: naprawa, wymiana, odstąpienie od umowy lub obniżenie ceny. W przypadku odrzuconej reklamacji i nie odebrania produktu sprzęt zostanie przechowany przez okres 3 miesięcy, a następnie zostanie poddany utylizacji. Zniszczenia podczas użytkowania i uszkodzenia mechaniczne nie są objęte reklamacją. 

Reklamacja nie zostanie uznana, gdy wada polega na:

1. zalaniu produktu (w wyniku czego materiał napuchnie, odklei się, bądź po prostu zniszczy od wilgoci) 
2. zarysowaniach (możliwych przy złym przechowywaniu produktu)
3. uszkodzeniu mechanicznym (np. gdy przedmiot spadł i uległ uszkodzeniu)
4. wytarciu wierzchniej strony produktu 
5. uszkodzeniom spowodowanym nadmiernie użytkowaniem, a nie związane z wadą fabryczną 

Reklamacja zostanie uznana, gdy wada polega na:

1. połamaniu się produktu w transporcie 
2. zniszczeniu w transporcie (różnego rodzaju zniszczenia, ale reklamacja zostanie uznana tylko i wyłącznie, gdy kupujący poinformuje o zaistniałej sytuacji sprzedawcę w dniu odebrania przesyłki).
3. niezgodności towaru z opisem 

• Gdy zakupiony przez ciebie produkt nie nadaje się do celu, do jakiego został sprzedany
• Gdy zakupiony produkt nie posiada właściwości, o których zapewniał Państwa sprzedawca
• Gdy doszło do nieprawidłowości w montażu - pod warunkiem, że dokonał tego sprzedawca lub osoba upoważniona do tego w ramach umowy sprzedaży albo sam klient w dokładnym oparciu o instrukcję dołączoną do produktu
• Gdy produkt został wydany kupującemu w stanie niekompletnym.